1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits dile réalisées sur le site dilebaby.shop. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les visuels sont communiqués à titre indicatif et n'engagent pas dile en cas de légère différence de teinte liée à l'affichage.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). dile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du panier et acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'acheteur.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire et autres moyens proposés au moment du règlement, via un prestataire de paiement sécurisé (chiffrement SSL et 3D Secure). dile n'a jamais accès aux données bancaires complètes de l'acheteur.
6. Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés sur la page Livraison & retours. La livraison est offerte sur toutes les commandes.
7. Droit de rétractation & retours
Conformément à la réglementation, l'acheteur dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours. dile étend ce délai à 30 nuits d'essai : si le produit ne convient pas, il peut être retourné pour un remboursement intégral. La procédure est détaillée sur la page Livraison & retours.
8. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
9. Sécurité d'usage
dile est un compagnon de réconfort à utiliser sous la surveillance d'un adulte, pendant les moments d'éveil et de câlin. Il est recommandé de suivre les conseils d'usage fournis et de ne pas laisser l'objet seul dans le lit pendant le sommeil de l'enfant.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
11. Litiges & médiation
En cas de différend, l'acheteur est invité à contacter dile à contact@dilebaby.fr afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
12. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions : contact@dilebaby.fr.